İade ve İptal Koşulları

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Sipariş iptali

Henüz sevkiyata verilmemiş siparişler, cosmo@cosmoelectronic.com adresine sipariş numarası belirtilerek yapılacak yazılı bildirimle iptal edilebilir.
Tedarik süreci başlamış, üreticiye veya tedarikçiye sipariş edilmiş ürünlerde iptal, tedarikçinin kabulüne ve doğan masrafların (iptal / yeniden stoklama bedeli) Alıcı'ya yansıtılmasına bağlıdır.
Ödemesi yapılmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

2. İade koşulları

Stoktan karşılanan, kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri sağlam ürünler, teslimden itibaren 14 gün içinde Satıcı'nın önceden yazılı onayıyla iade edilebilir.
İade için önce cosmo@cosmoelectronic.com adresine sipariş numarası, ürün kodu, adet ve iade nedeni bildirilir; Satıcı onayı ve iade adresi bildirdikten sonra gönderim yapılmalıdır. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez.
Alıcı'nın vazgeçmesinden kaynaklanan iadelerde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir; Satıcı kaynaklı hatalı veya eksik gönderimlerde kargo bedelini Satıcı karşılar.
İade edilen ürün kontrol edildikten sonra bedel, mahsup veya havale ile en geç 14 gün içinde iade edilir; kullanım izi taşıyan veya hasarlı ürünlerde değer kaybı bedeli düşülebilir.

3. İade edilemeyecek ürünler

Alıcı'nın talebi doğrultusunda siparişe özel üretilen, konfigüre edilen (kablo boyu, strok, bağlantı tipi vb.) veya yurt dışından özel olarak tedarik edilen ürünler,
Ambalajı açılmış, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler,
Sipariş onayında "iade edilemez" olarak belirtilen kalemler.

4. Hatalı, hasarlı veya arızalı ürün

Teslimde ambalaj hasarı veya eksiklik varsa, kargo / ambar görevlisi huzurunda tutanak tutturulmalı ve 3 iş günü içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
Üretim kaynaklı arızalarda üreticinin garanti koşulları geçerlidir; Satıcı, garanti sürecinin yürütülmesinde Alıcı'ya yardımcı olur. Hatalı kullanım, uygunsuz montaj veya katalog sınırları dışında kullanımdan doğan arızalar garanti dışıdır.
Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde, Satıcı'nın seçimine göre doğru ürünün gönderilmesi ya da bedel iadesi yapılır.

5. Tüketici sıfatı taşıyan alıcılar

Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olduğu hallerde, yukarıdaki hükümlerin yanı sıra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen 14 günlük cayma hakkı saklıdır; cayma bildirimi aynı e-posta adresine yapılır.

6. İletişim

İade, iptal ve garanti talepleriniz için: cosmo@cosmoelectronic.com · +90 312 502 88 80 · Yıldırım Mah. Kavaklıdere Cad. No: 87/A, 06750 Akyurt / Ankara.